FAQ
Heeft u vragen over de supplementen die SuperSmart verkoopt? Is er een probleem met de bestelling? Hieronder vindt u de meest gestelde vragen van onze klanten. Kijk eerst even of uw vraag hieronder staat voordat u belt met onze klantenservice!
Over onze voedingssupplementen
Veel voorkomende vrage
Al uw facturen zijn beschikbaar bij uw account (Mijn account) onder de rubriek 'Facturen'. Na het aanmaken van de factuur ontvangt u automatisch een e-mail met een PDF-bestand van de factuur. Om milieuvriendelijke redenen hebben wij net als vele andere bedrijven besloten de facturen niet meer standaard uit te printen en mee te sturen.
De verzendtermijnen verschillen per land.
Voor een standaardbestelling:
Afleverland |
Leveringstermijn gemiddeld |
België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland |
2 tot 4 dagen |
Denemarken, Finland, Spanje, Portugal | 4 tot 8 dagen |
Overzeese departementen en gebiedsdelen | 10 tot 15 dagen |
Overige landen |
6 tot 20 dagen |
U ontvangt een e-mail met daarin het nummer van uw pakket, zodat u de zending kunt volgen. Bestellingen die voor 16u (UCT+2) zijn geregistreerd en betaald zijn via een creditcard, worden nog dezelfde dag klaargemaakt. Voor bestellingen die betaald worden middels een cheque of overboeking geldt de dag dat de betaling ontvangen is.
Voor een 'expreslevering' geldt een termijn van 1 tot 3 werkdagen.
Net als op elk ander gebied geldt ook op het gebied van de gezondheid dat 'goedkoop duurkoop is. Voedingssupplementen van slechte kwaliteit kunnen goedkoper lijken, maar op de langere termijn betaalt uw gezondheid de prijs.
Hierbij de stappen die u moet volgen om uw wachtwoord te resetten:
- klik op Wachtwoord vergeten nadat u geklikt heb op Log hier in;
- voer uw e-mailadres in bij het betreffende veld,
- klik vervolgens op Doorgaan;
- in uw persoonlijke inbox opent u de mail met het onderwerp 'Uw wachtwoord van SuperSmart';
- kopieer de code uit de e-mail en plak deze in het veld 'Enter code', en klik op Doorgaan;
- voer uw nieuwe wachtwoord in, bevestig het en klik op Doorgaan.
Nu heeft u weer toegang tot uw account!
Ontvangt u een of meerdere producten die niet overeenkomen met uw bestelling? Maak dan een foto van de ontvangen producten en geef daarbij het bestelnummer aan. Indien er inderdaad een fout is vastgesteld, sturen we u direct de producten waarom u gevraagd heeft.
Vragen?
Contactformulier
15 Uren
Alles ok
Alles ok, alleen de verzending was wat later dan verwacht!!! Ik hou niet van reviews omdat ik koper maar geen verkoper ben. Reviews zijn dikwijls fake. Daarom: wees steeds kritisch of je komt bedrogen uit.
Wouters
3 Dagen
goede servies en producten
goede servies en producten
Hans
13 Dagen
Goede supplementen zachte prijs
Ik ben al zeer lang klant en altijd tevreden. Zeer mooie prijs voor goede supplementen.
Gino RJ
14 Dagen
Snelle levering en adequate informatie
Snelle levering en adequate informatie
HanS.
21 Dagen
Producten zijn van prima kwaliteit
Producten zijn van prima kwaliteit. Website is makkelijk om mee te werken. Levering is supersnel.
Yvan Grosjean
22 Dagen
De producten zijn kwaliteitsvol
De producten zijn kwaliteitsvol, en de uitleg die erbij gegeven wordt is grondig maar begrijpelijk. De website werkt makkelijk. Bovendien is de levering supersnel.
Yvan Grosjean
23 Dagen
Heel blij met de medicijnen die ik…
Heel blij met de medicijnen die ik bestel
Nancy Vandoninck
26 Dagen
Snelle levering en goede producten!
Snelle levering en goede producten!
Henk Kroonenburg
30 Dagen
Prima product en supersnelle levering
Prima product en supersnelle levering.
Yvan Grosjean
33 Dagen
altijd snelle reactie wanneer ik…
altijd snelle reactie wanneer ik mail.TOP! en snelle levering goede supplementen met geweldige beschrijvingen.
ZOETEWEIJ Lydia
38 Dagen
Heel goede service de medicatie helpt…
Heel goede service de medicatie helpt heel goed en vlug
Nancy Vandoninck
46 Dagen
Very fast delivery and top products.
Very fast delivery and top products.
P. D'haenens
49 Dagen
Heel goede medicatie helpt daad…
Heel goede medicatie helpt daad werkelijk
Nancy Vandoninck
61 Dagen
Goede produkten..zachte prijsjes.
Goede produkten..zachte prijsjes. De website op PC werkt niet goed.
Gino RJ
61 Dagen
Snelle levering van uitstekend product
Snelle levering van uitstekend product
Yvan Grosjean
geld terug