Preguntas frecuentes (F.A.Q.)
¿Se hace usted preguntas sobre los complementos vendidos por SuperSmart? ¿Tiene usted alguna preocupación respecto a su pedido? Estas son las preguntas que nos plantean frecuentemente nuestros clientes. ¡Le rogamos verifique que su pregunta no figura aquí antes de contactar a nuestros teleoperadores!
Hablando de nuestros complementos alimenticios
Seguimiento de mi pedido
Preguntas frecuentes
El tiempo varía de un país a otro.
Para un pedido “estándar”:
Países de envío |
Plazo medio de entrega |
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Suiza |
De 2 a 4 días |
Dinamarca, España, Finlandia, Portugal | De 4 a 8 días |
Otros países |
De 6 a 20 días |
Le enviaremos un correo electrónico con el número de su paquete para que pueda hacer el seguimiento de su transporte. Los pedidos controlados por CB se preparan el mismo día cuando se registran antes de las 16 h (UTC+2), y el día de la recepción del pago para los cheques y las transferencias.
Para un pedido “exprés”, los plazos son de 1 a 3 días laborables.
Sus facturas están todas disponibles en su espacio online “Mi cuenta”, en la sección “Facturas”. Cuando se emite la factura se le envía en un correo electrónico en forma de PDF. Al igual que muchas otras sociedades, nosotros hemos decidido no imprimir y enviar sistemáticamente las facturas por razones ecológicas evidentes.
8. ¿Cómo se define el tamaño de mi paquete?
Si uno o varios productos no corresponden a los que usted nos ha pedido, envíenos una foto de los productos recibidos indicando el número de pedido de que se trate. Si el error está confirmado, le volveremos a enviar sin demora los productos que usted ha pedido.
Esto es lo que tiene que hacer para restablecer su contraseña:
- haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? en la etapa Identifíquese;
- introduzca su dirección de correo electrónico en el campo previsto para ello,
- haga clic en Continuar;
- en su bandeja de entrada personal, abra el correo que contenga el asunto “Contraseña de SuperSmart”;
- copie el código suministrado en el espacio “Introducir un código” y después Continuar;
- introduzca su nueva contraseña, confírmela y después Continúe.
¡Ya puede usted acceder de nuevo a su cuenta de cliente!
En materia de salud, más que en cualquier otro sector, lo “menos caro” es siempre más caro. Los complementos alimenticios de mala calidad quizás le costarán menos dinero, pero a largo plazo, costarán muy caro a su salud.
Todos los pagos online con tarjeta bancaria se realizan mediante el protocolo de seguridad SSL/TLS, que cifra sus datos bancarios cuando se transmiten a servidores bancarios seguros. Esto implica que ninguna información bancaria relativa a usted transita por nuestro sitio.
También utilizamos el protocolo "3D secure", que nos permite asegurar los pagos que usted realiza con tarjeta bancaria y evitar usos fraudulentos.
Una vez que haya rellenado el formulario de pedido con el número de su tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y el criptograma de seguridad (número de tres dígitos
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Preguntas frecuentes
Formulario de contacto
7 Horas
Los productos son bastante buenos y…
Los productos son bastante buenos y naturales, aun estoy valorando los resultados porque llevo poco tiempo tomándolos.
Raquel
3 Dias
sin problemas en la entrega
sin problemas en la entrega complementos muy punteros para una salud sana y larga poniendo siempre el foco en la salud
sosa robaina
3 Dias
todo ok
todo ok satisfecho
SAMSO PINOL Jose Maria
5 Dias
Buenos productos
Buenos productos, atención telefónica, aunque el pedido no tardó mucho en venir, sí me hubiera gustado que hubiera llegado mucho antes, me parece que tienen productos que en otras páginas no tienen, por lo que he leído contienen muy buenos ingredientes.
Laura
5 Dias
Compro desde ya hace tiempo…
Compro desde ya hace tiempo multivitamínico DAILY 2. Creo que es un producto estupendo y completo. Me gusta comprar en SUPER SMART porque explican muy bien todo lo relacionado con cada producto que venden y el servicio es rápido y eficaz.
Guedes Monteiro
6 Dias
Estupendos productos.
Porque todos sus productos son muy buenos y de muy buena calidad. Ya los conocía de otras veces que había pedido sus productos. Muy buena calidad precio.
IGLESIAS GAVELA Emilia
7 Dias
Rapidez
En la seriedad y en la rapidez
EIZAGIRRE Carmen
10 Dias
Buen servicio.
Buen servicio.
JOSE MIGUEL GARCIA AGUSTIN
10 Dias
Por práctico en la compra y rápido en…
Por práctico en la compra y rápido en la entrega
MARTINEZ VERGEL Isabel
12 Dias
todo salido de una manera perfecta todo…
todo salido de una manera perfecta todo a 10
WASILEWSKI Waldemar Benedykt
13 Dias
Excelente productos
Excelente productos, se ven los resultados, productos de calidad que ayudan a mejorar las patologías. Nervex comfort y lung detox son una maravilla.
DE ANDRADE Vanessa
16 Dias
Servicio extraordinario tanto en la…
Servicio extraordinario tanto en la entrega como cuando consultas algo.
angeles soria pineda
18 Dias
Óptimo producto
Formulación únicas en el mercado. Máximas concentraciones y pureza Rapidez de entrega
SOUTO CANDAL Jose Ramon
18 Dias
Es formal
Es formal, buena comunicación y buen servicio
TENORIO CAMACHO Angela
18 Dias
Como siempre los productos llegan rapido
Como siempre los productos llegan rapido
Maria Angels
o reembolsado(a)