Preguntas frecuentes (F.A.Q.)
¿Se hace usted preguntas sobre los complementos vendidos por SuperSmart? ¿Tiene usted alguna preocupación respecto a su pedido? Estas son las preguntas que nos plantean frecuentemente nuestros clientes. ¡Le rogamos verifique que su pregunta no figura aquí antes de contactar a nuestros teleoperadores!
Hablando de nuestros complementos alimenticios
Seguimiento de mi pedido
Preguntas frecuentes
El tiempo varía de un país a otro.
Para un pedido “estándar”:
Países de envío |
Plazo medio de entrega |
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Suiza |
De 2 a 4 días |
Dinamarca, España, Finlandia, Portugal | De 4 a 8 días |
Otros países |
De 6 a 20 días |
Le enviaremos un correo electrónico con el número de su paquete para que pueda hacer el seguimiento de su transporte. Los pedidos controlados por CB se preparan el mismo día cuando se registran antes de las 16 h (UTC+2), y el día de la recepción del pago para los cheques y las transferencias.
Para un pedido “exprés”, los plazos son de 1 a 3 días laborables.
Sus facturas están todas disponibles en su espacio online “Mi cuenta”, en la sección “Facturas”. Cuando se emite la factura se le envía en un correo electrónico en forma de PDF. Al igual que muchas otras sociedades, nosotros hemos decidido no imprimir y enviar sistemáticamente las facturas por razones ecológicas evidentes.
8. ¿Cómo se define el tamaño de mi paquete?
Si uno o varios productos no corresponden a los que usted nos ha pedido, envíenos una foto de los productos recibidos indicando el número de pedido de que se trate. Si el error está confirmado, le volveremos a enviar sin demora los productos que usted ha pedido.
Esto es lo que tiene que hacer para restablecer su contraseña:
- haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? en la etapa Identifíquese;
- introduzca su dirección de correo electrónico en el campo previsto para ello,
- haga clic en Continuar;
- en su bandeja de entrada personal, abra el correo que contenga el asunto “Contraseña de SuperSmart”;
- copie el código suministrado en el espacio “Introducir un código” y después Continuar;
- introduzca su nueva contraseña, confírmela y después Continúe.
¡Ya puede usted acceder de nuevo a su cuenta de cliente!
En materia de salud, más que en cualquier otro sector, lo “menos caro” es siempre más caro. Los complementos alimenticios de mala calidad quizás le costarán menos dinero, pero a largo plazo, costarán muy caro a su salud.
Todos los pagos online con tarjeta bancaria se realizan mediante el protocolo de seguridad SSL/TLS, que cifra sus datos bancarios cuando se transmiten a servidores bancarios seguros. Esto implica que ninguna información bancaria relativa a usted transita por nuestro sitio.
También utilizamos el protocolo "3D secure", que nos permite asegurar los pagos que usted realiza con tarjeta bancaria y evitar usos fraudulentos.
Una vez que haya rellenado el formulario de pedido con el número de su tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y el criptograma de seguridad (número de tres dígitos
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Preguntas frecuentes
Formulario de contacto
4 Dias
Calidad de los productos comprados
Calidad de los productos comprados. Rapidez en la compra y en la llegada del producto al domicilio. Trato muy considerado con el cliente- Gracias. Un saludo
VEIGA RAMOS Fernando
6 Dias
Perfect
Perfect de veritat es genial
Hasna
8 Dias
¡¡¡Esta Empresa de Suplementos…es Suprema.
¡¡¡Esta Empresa de Suplementos Nutricionales es para mi la mejor del Mundo!!! La mejor calidad de los ingredientes con gran variedad de Nutrientes y con cantidades abundantes. Además Supersmart tiene productos con Nutrientes poco conocidos por el gran público que son exóticos y eficaces que otras marcas ni siquiera conocen. ¡¡¡Muchas Gracias por existir!!!
GONZALEZ Ricard
8 Dias
Aunque creo que es demasiado pronto…
Aunque creo que es demasiado pronto para opinar, de momento me funciona bastante bien. No lo tenía tan claro que me fuera tan bien.
JOSÉ ÁNGEL HERNAZ BRAGADO
9 Dias
Mi experiència desde hace años es muy…
Mi experiència desde hace años es muy buena tanto en pedidos como tiempo de recepcion
Maria Angels
9 Dias
Buenos productos y buen servicio de…
Buenos productos y buen servicio de envío
Luis Carlos Comeche Pajuelo
15 Dias
Buen resultado diario
Los productos que estoy usando me sientan bien a diario. El surtido para multitud de productos naturales.
Dolors Ginesta
15 Dias
Profesionales
Profesionales
CRESPO QUIROS Jose Angel
16 Dias
Porque el producto solicitado(Daily 3 )…
Porque el producto solicitado(Daily 3 ) tiene una excelente relación calidad precio.
TRABADO MONTESINO Francisco Miguel
16 Dias
El pedido me ha llegado muy rápido
El pedido me ha llegado muy rápido
Ana María
16 Dias
Muy satisfecha
Tienen productos de gran calidad
ANA MARIA
21 Dias
Una distribuidora eficaz y segura
Una distribuidora eficaz y segura. Tiene productos refinados y consolidados.
U. Moreno
22 Dias
Mucha atención y trato amable
Llamé y me atendieron excepcionalmente, me informaron de los productos que quería. Muchas gracias.
ANGELINES ZUAZO ECHAZARRA
25 Dias
INVIERTE EN TU SALUD
INVIERTE EN TU SALUD
Sr. Graells Segarra
27 Dias
Dejé una opinión sobre la tardanza en…
Dejé una opinión sobre la tardanza en entregar los pedidos, mostrando mi preocupación, y sin embargo ha llegado antes del plazo estipulado, por lo que os habéis ganado las 5 estrellas. Muy agradecida.
Pilar
o reembolsado(a)