Preguntas frecuentes (F.A.Q.)
¿Se hace usted preguntas sobre los complementos vendidos por SuperSmart? ¿Tiene usted alguna preocupación respecto a su pedido? Estas son las preguntas que nos plantean frecuentemente nuestros clientes. ¡Le rogamos verifique que su pregunta no figura aquí antes de contactar a nuestros teleoperadores!
Hablando de nuestros complementos alimenticios
Seguimiento de mi pedido
Preguntas frecuentes
Si uno o varios productos no corresponden a los que usted nos ha pedido, envíenos una foto de los productos recibidos indicando el número de pedido de que se trate. Si el error está confirmado, le volveremos a enviar sin demora los productos que usted ha pedido.
El tiempo varía de un país a otro.
Para un pedido “estándar”:
Países de envío |
Plazo medio de entrega |
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Suiza |
De 2 a 4 días |
Dinamarca, España, Finlandia, Portugal | De 4 a 8 días |
Otros países |
De 6 a 20 días |
Le enviaremos un correo electrónico con el número de su paquete para que pueda hacer el seguimiento de su transporte. Los pedidos controlados por CB se preparan el mismo día cuando se registran antes de las 16 h (UTC+2), y el día de la recepción del pago para los cheques y las transferencias.
Para un pedido “exprés”, los plazos son de 1 a 3 días laborables.
En materia de salud, más que en cualquier otro sector, lo “menos caro” es siempre más caro. Los complementos alimenticios de mala calidad quizás le costarán menos dinero, pero a largo plazo, costarán muy caro a su salud.
Todos los pagos online con tarjeta bancaria se realizan mediante el protocolo de seguridad SSL/TLS, que cifra sus datos bancarios cuando se transmiten a servidores bancarios seguros. Esto implica que ninguna información bancaria relativa a usted transita por nuestro sitio.
También utilizamos el protocolo "3D secure", que nos permite asegurar los pagos que usted realiza con tarjeta bancaria y evitar usos fraudulentos.
Una vez que haya rellenado el formulario de pedido con el número de su tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y el criptograma de seguridad (número de tres dígitos
Esto es lo que tiene que hacer para restablecer su contraseña:
- haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? en la etapa Identifíquese;
- introduzca su dirección de correo electrónico en el campo previsto para ello,
- haga clic en Continuar;
- en su bandeja de entrada personal, abra el correo que contenga el asunto “Contraseña de SuperSmart”;
- copie el código suministrado en el espacio “Introducir un código” y después Continuar;
- introduzca su nueva contraseña, confírmela y después Continúe.
¡Ya puede usted acceder de nuevo a su cuenta de cliente!
Sus facturas están todas disponibles en su espacio online “Mi cuenta”, en la sección “Facturas”. Cuando se emite la factura se le envía en un correo electrónico en forma de PDF. Al igual que muchas otras sociedades, nosotros hemos decidido no imprimir y enviar sistemáticamente las facturas por razones ecológicas evidentes.
8. ¿Cómo se define el tamaño de mi paquete?
¿Tiene preguntas?
Preguntas frecuentes
Formulario de contacto
1 Dias
Profesionalidad
Profesionalidad, calidad y eficiencia
Jose Zilberschtein Juffe
1 Dias
Los productos tardan un poco en llegar…
Los productos tardan un poco en llegar pero llegaron muy bien en su caja de carton bien protegidos, aún no he probado los complementos, pero contenta más adelante diré como me fue, muchas gracias 🙏
ARRUNATEGUI Mariely
2 Dias
Mantiene la calidad durante todos los…
Mantiene la calidad durante todos los años desde que empecé a comprar sus productos. El envío ha mejorado de tres semanas de espera hasta menos de una.
Elsje Fokkelman
2 Dias
genial
genial, el pedido se proceso tarde, y me contestaron super rapido y me dieron un codigo de descuento. buena gestion, rapidos y buenos suplementos.
Nadine Exposito
4 Dias
Son muy buenos productos
Son muy buenos productos
ANA OJEDA GIMENEZ
5 Dias
Buen producto
En cuanto al producto está bien, llega rápido. Lo que si me gustaría es que hubiera la posibilidad de que se pudiera entregar en un punto de recogida en España. Buen producto.
Rosa
6 Dias
Buen producto
El producto llego rapido,és útil para ayudar a adelgazar
Quimi Montané Langlara
7 Dias
Todo muy bien y rápido
Todo muy bien y rápido
MAR CABELL
8 Dias
Rapido y muy buen producto
Rapido y muy buen producto
JOSÉ ENRIQUE IBÁNEZ SANZ
9 Dias
Mi experiencia es Genialmuy reciente pero el…
Mi experiencia es muy reciente pero el envío ha sido muy profesional , rápido y en perfecto estado y se nota una marca de muy buena calidad , me alegra haberla descubierto y espero seguir disfrutando , gracias
Abel Montoya
10 Dias
Lo recomendaría
El pedido vino en tiempo récord y en muy buen estado. Además, es la primera vez que pruebo está marca y hasta ahora me está yendo muy bien.
Miren Echeverría
11 Dias
Calidad y eficiencia
Calidad y eficiencia
Sr. Calpe Gómez
12 Dias
Rápidos y seguros
Rápidos y seguros. Buen precio
PASTOR MONTELL Jose Vicente
13 Dias
Suplementos de calidad
Suplementos de calidad y buen servicio y precio
ANA MARIA
15 Dias
Fenomenal es producto
Fenomenal es producto
Lyubomir Dobrinov Gelev
o reembolsado(a)