FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
1 Heures
Bon produit,à recommander
Bon produit,à recommander
TRINEL Guy
2 Heures
Commande arrivée rapidement et comme demandée
Petite commande reçue assez rapidement, avec un suivi sérieux, et en adéquation avec ce qui était demandé. Super content !
Fram
3 Heures
Toujours livré rapidement et…
Toujours livré rapidement et parfaitement sécurisé
MADARIAGA Evvy
5 Heures
Toujours très satisfaite des…
Toujours très satisfaite des suppléments.
GINA MARMET
8 Heures
Toujours parfait
Toujours parfait, livraison rapide et emballage impeccable
CHRISTIAN SALAMIN
1 Jours
RAS - Tout est très bien .
très bien : Rapide , choix de produits ...
GUY ANTOINE
1 Jours
Super produit
Super produit
Didier Le Breton
1 Jours
Très bien
Très bien. Prise en compte des commandes efficace, livraison rapide. Efficacité des produits : Utract forte +++ Melatonine 2,5g variable Cependant, je déplore une hausse de quasi 20% de utract forte entre 2025 et 2026..... Compliqué !!
LORENZO v
1 Jours
Très ancien client donc que dire d’autre
Très ancien client donc que dire d’autre
Guy Valette
2 Jours
Produits d 'excellente qualité
Produits d 'excellente qualité , commande tj conforme et livrée rapidement
SMETS Brigitte
2 Jours
Très satisfaite tant de la livraison…
Très satisfaite tant de la livraison rapide que de la crème. Une peau plus hydratée et plus souple. Pour le moment pas de signes visibles d'amélioration des rides mais je vais persister. Le seul petit reproche est que ce site n'utilise pas PayPal.
LE COCGUEN Anne
2 Jours
Excellents produits
Les produits de SuperSmart sont très efficaces, je les utilise depuis de nombreuses années et j'en suis extrêmement satisfaite. N'hésitez pas à les commander ! De plus, les produits sont livrés rapidement. Tout est parfait chez SuperSmart.
VIALEX Genevieve
2 Jours
Très bon service de livraison et…
Très bon service de livraison et produits de qualité avec une notice très complète sur le site pour chaque chaque complément alimentaire
Nadia G
2 Jours
Service Rapide e fiable
Service Rapide e fiable
jacobs INGRID
2 Jours
Tout s’est bien passé
Tout s’est bien passé
Françoise Delfour
ou remboursé