FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
4 Heures
Toujours très satisfait
Je suis toujours très satisfait des produits et des colis Supersmart, et je les recommande vivement !
Eric
8 Heures
Livraison rapide
Livraison rapide! Et produit efficace !
Koukoui
8 Heures
Soins légers
Produit non agressif, tres efficace sans faire de mélange.
Miche miche
9 Heures
Rien à dire
Rien à dire. Tout bien.Site qui est clair, facilité de commande, délais de livraison rapide, commande en parfait état. Très bon produit, efficace.
Alice BORIANNE
10 Heures
bon rapport qualité /prix
bon rapport qualité /prix
Noelle LESCA
1 Jours
livraison en 1 jour
livraison en 1 jour
Marc JOSEPH
1 Jours
Rien à redire! Depuis des années que je commande chez…
Depuis des années que je commande chez vous, j’ai toujours été contente de vos produits et de la rapidité de la livraison… Certains sont un peu chers, c’est vrai, mais la qualité et surtout le dosage est incomparable avec ce que je trouve en Europe! Merci et longue vie à vous 😊… Cordialement
Georgette
1 Jours
Ravie de SuperSmart
Bonjour ! Etant cliente depuis assez longtemps, je fais confiance à SuperSmart pour divers compléments alimentaires car ce sont de très bons produits. Rapidité de livraison et emballage nickel. Je recommande vivement leur site. AP
Nanie73
1 Jours
Super produits
J’ai vu en peu de temps, une nette amélioration de mon état de santé dès la prise des suppléments, qui m’ont été conseillés par mon endocrinologue. Je recommande les produits pour leur qualité, la livraison s’est faite très rapidement.
BERNARDO Sandrine
1 Jours
excellents produits divers et variés
excellents produits divers et variés, mais prix un peu élevé.
MONIQUE COLLANGE
1 Jours
Les compléments alimentaires sont de…
Les compléments alimentaires sont de bonne qualité et leur formule très performante. Bonjour service de livraison très rapide.
Fatima
1 Jours
Produits de très haute gamme
Produits de très haute gamme, livraison rapide. Seule bemolle, le prix, mais c'est pas facile d'avoir qualité et prix bas au même temps
Antenore Gatta
2 Jours
Bon produits
Bon produits. Livraison rapide.
Marc
2 Jours
livraison dans le temps prévu manque un…
livraison dans le temps prévu manque un produit que j'attends et qui arrivera vite si possible....
Joël
2 Jours
Connaitre les produits et leur…
Connaitre les produits et leur efficacité, Service rapide
SOUCHAL Yannick
ou remboursé