FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
25 Minutes
je n'est jamais était déçus de mes…
je n'est jamais était déçus de mes achats chez Supermart
client(e)
56 Minutes
manque d'expérience
Je n'ai pour le moment, pas assez de recul pour donnez mon avis.
LOURS Francois
1 Heures
Bons produits…
Bons produits… Un peu trop de sollicitations à faire des achats.
Olivier Gorichon
3 Heures
Service rapide et efficace
Service rapide et efficace
Jean Michel M
3 Heures
Efficace
2e commande de Full Spectrum. Ce complément me semble efficace. J'ai commencé avec 1 boîte et j'ai donc recommencé avec 2 et demandé un renouvellement automatique pour éviter une rupture de traitement (que je pourrai interrompre si necessaire). Conditionnement solide et livraison en point relais. Délai raisonnable. Un peu cher ? Difficile de comparer ce genre de produit avec un autre d'un autre laboratoire
Brigitte
11 Heures
Produits de qualité
Produits de qualité, support conseil complet et efficace, rapidité dans la livraison
Marie Marsiglia
15 Heures
Au top je recommande
Au top je recommande
SCHERER Cyntia
16 Heures
Comme d'habitude
Comme d'habitude , des produits de qualité et la livraison rapide.
SOIHIER
16 Heures
Super rapide et efficace
Super rapide et efficace. Produit de qualité !
grazziella
17 Heures
bons produits
bons produits, emballage faible, arrive souvent ouvert, mais bon sav
MN
1 Jours
livraison rapide et conforme. merci
Trop tôt pour apprécier l'efficacité des produits
Mme Josette COYARD
1 Jours
Bonne description et détails des…
Bonne description et détails des produits . Livraison rapide
ABERIDE Catherine
1 Jours
Parfait
Site convivial, commande et paiement très faciles. Livraison très rapide.
Alicia
1 Jours
Tout va bien pour l'instant
Tout va bien pour l'instant. J'en ai commandé assez pour 4 mois.
Ruth
1 Jours
Très satisfaite
Très satisfaite A l'occasion d'un petit problème de livraison n'apparaissant pas sur mes mails,j'ai contacté l'entreprise par téléphone : accueil rapide, constructif et TRÈS aimable. Ça n'est pas si courant. Merci
FONTAINE Joelle
ou remboursé