FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
6 Heures
Magiques pour moi les enzymes pour me…
Magiques pour moi les enzymes pour me plus souffrir de brûlures d estomac. Et assez rapide . Merci
monic bilion grand
8 Heures
La qualité des produits
La qualité des produits, la livraison plutôt rapide et les précieux conseils font de Super smart mon favori depuis déjà fort longtemps !
gerard BROSSE
8 Heures
Le top du top !
Cliente sur ce site depuis des décennies , la qualité de services tous domaines confondus est excellente. Les produits, c'est le top du top et les yeux fermés. Je salue tout le personnel de site .
MériemB
11 Heures
Livraison rapide
Livrée rapidement. Parfait
BOIZIAU Isabelle
11 Heures
Très satisfaite
Produit de qualité, une baisse considérable de mon taux de glycémie après un cure de 3 mois, j'ai renouvelé mon stock, livraison rapide.
ZAHOUANI Hatem
1 Jours
Comme les autres fois
Comme les autres fois, transaction sans problème...
GRAFTEAUX Alain
1 Jours
Supersmart c'est ma liberté pour ma santé.
J'ai depuis longtemps perdu toute confiance dans les médicaments prescrits par les médecins ; pressés ils n'écoutent pas et travaillent à coups de protocoles. Avec Supersmart, chaque produit fait l'objet d'une gamme répertoriée, expliquée. Je n'ai jamais fais d'allergie. Par choix j'ai compensé le prix des achats Supersmart par l'abandon de la mutuelle.
Mme Madeleine TIXIER
1 Jours
Expérience positive
Service client réactif , site clair et produits présentés de façon détaillée, et de bonne qualité. En plus, possibilité d’avoir un entretien gratuit d’une demi-heure avec Manon, pharmacienne et naturopathe. Que demander de plus ?
Mme Gaubert
1 Jours
Satisfaite de la qualité des produits
je suis satisfaite de la qualité des produits que je prends depuis plusieurs mois, voir années. Commande facile, livraison correcte.
Alexandre PUBERT
1 Jours
Livraison super rapide sans jamais…
Livraison super rapide sans jamais aucune erreur
Anne Christine
1 Jours
Commande livree tres rapidement et sans…
Commande livree tres rapidement et sans probleme aucun.
LIPPMANN Elizabeth
2 Jours
J'ai quatre vingt un an et je n'ai pas…
J'ai quatre vingt un an et je n'ai pas vu de medecin depuis plus de quinze ans. Bon pied, bon oeil.Que demander de plus. J'espere que cela va continuer longtemps.
villemeur
2 Jours
santé recherche
Supersmart est en perpétuelle recherche développement en proposant les produits issus des dernières études et innovations. toujours étonné de voir que chaque composé d'un complexe proposé est la forme active la plus assimilable ou qui correspond exactement à celle qui doit être employé pour telle pathologie. C'est sur ce point que l'on voit que le site maîtrise une question. Très agréablement surpris de la composition perméa gut formula que l'on retrouve quasi nulle part ailleurs. bonne association avec le butyrate et le zinc l carnosine. piste d'amélioration faire une formule avec de la citrulline pour la muqueuse.
David
2 Jours
super toujours très bien y compris les délais
toujours très bien y compris les délais
ROSSMANN Helene
2 Jours
Cela fait des années que j'achète chez…
Cela fait des années que j'achète chez Supersmart. Les produits proposés
FABRICE
ou remboursé