FAQ
Vous vous posez des questions à propos des compléments vendus par SuperSmart ? Vous avez un souci avec votre commande ? Voici les questions qui sont fréquemment posées par nos clients. Pensez à vérifier que votre question n'y figure pas avant de contacter nos téléopérateurs !
À propos de nos compléments alimentaires
Questions fréquemment posées
Vos factures sont toutes disponibles sur votre espace en ligne « Mon Compte », à la rubrique « Factures ». Un courrier électronique vous est envoyé lors de l’édition de la facture au format PDF. Comme de nombreuses autres sociétés, nous avons décidé de ne plus systématiquement imprimer et envoyer les factures pour des raisons écologiques évidentes.
Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe :
- cliquez sur Mot de passe oublié ? à l’étape Identifiez-vous ;
- entrez votre e-mail dans le champ prévu à cet effet,
- cliquez sur Continuer ;
- dans votre boîte de réception personnelle, ouvrez l’e-mail ayant pour objet « Votre mot de passe SuperSmart » ;
- recopiez le code fourni dans l’espace « Saisir un code », puis Continuer ;
- entrez votre nouveau mot de passe, confirmez-le puis Continuer.
Vous pouvez à nouveau accéder à votre compte client !
Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, envoyez-nous une photographie des produits reçus en indiquant le numéro de la commande concernée. Si l’erreur est confirmée, nous vous renverrons sans délai les produits que vous avez commandés.
En matière de santé, plus que dans n’importe quel autre secteur, le « moins cher » est toujours plus cher. Les compléments alimentaires de mauvaise qualité vous couteront peut-être moins d’argent, mais à long terme, ils coûteront très cher à votre santé.
Lorsque nous concevons un produit, ni le prix de revient ni le prix de vente n’entrent en ligne de compte : nous tenons uniquement à utiliser les meilleures matières premières, des ingrédients brevetés, les formes et dosages validés par la littérature scientifique, les conditionnements garantissant la meilleure conservation et la meilleure biodisponibilité. Ce choix de l’excellence a un coût, mais c’est le prix à payer pour maximiser les effets bénéfiques décrits dans les études cliniques.
Les délais varient d’un pays à l’autre.
Pour une commande « standard » :
Pays de livraison | Délai de livraison moyen |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume Uni, Suisse |
2 à 4 jours |
Danemark, Espagne, Finlande, Portugal | 4 à 8 jours |
DOM-TOM | 10 à 15 jours |
Autres pays | 6 à 20 jours |
Un email vous sera adressé avec le numéro de votre colis afin de pouvoir suivre son acheminement. Les commandes réglées par CB sont préparées le jour même lorsqu'elles sont enregistrées avant 16h (UTC+2), et le jour de la réception du règlement pour les chèques et les virements.
Pour une commande « express », les délais sont de 1 à 3 jours ouvrables.
voir les détails sur la page de nos conditions de vente
Des questions ?
Téléphone
0800 666 742
de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi
(*France Métropolitaine uniquement, +33 1 89 71 95 29 depuis les autres pays)
Formulaire de contact
1 Heures
tres satisfait des produits
tres satisfait des produits
CERNELA
2 Heures
Parfait pour moi
Parfait pour moi. Délai de livraison respecté, emballage soigné, produit efficace... à recommander
Corinne
4 Heures
Très grand et très bon choix de…
Très grand et très bon choix de compléments alimentaires dont beaucoup ne sont pas en vente en magasins
Brigitte Cantenot
6 Heures
Satisfaite de ma commande
Satisfaite de ma commande. Je l’ai reçu dans les meilleures délais.
Mme RIGAUT Muriel
7 Heures
toujours aussi satisfaite
toujours aussi satisfaite
WUILLAUME Chantal
8 Heures
Très belle qualité de produits
Très belle qualité de produits. J'ai d'abord commencé par un achat et puis je suis passée à l'abonnement parce que j'ai vu une réelle différence avant/après (en ce qui me concerne sur le magnésium - et j'en avais testé des moins chers ailleurs). J'aime aussi le fait qu'il y ait des articles, un blog, ça permet de mieux comprendre ce qu'on prend. Et puis ma livraison est rapide. Bref, j'ai trouvé ma marque de compléments alimentaires !
Stephanie P.
11 Heures
De très bonne qualité mais ca se paie…
De très bonne qualité mais ca se paie car c’est cher!!
Eric
12 Heures
Trop tôt pour affirmer sur Daily 6
Trop tôt pour affirmer que c’est excellent pour moi, cela ne fait qu’1 semaine de traitement . Je donnerai ultérieurement mon point de vue sur mon ressenti en général concernant Daily 6.
d'Armancourt
14 Heures
Efficace et rapide
Efficace et rapide
CHAMPOUD Anne Lydie
1 Jours
mon feedback est vraiment positif
mon feedback est vraiment positif apres des années d'être client chez vous,je suis toujours aussi content et satisfait vos produits sont de qualité et me conviennent parfaitement il est rare de trouver des entreprises aussi sérieuses et competentes comme la votre,un grand bravo
CONTRERAS Francois
1 Jours
Super efficace
Super efficace ! Merci infiniment
CHRISTINE JUIN
2 Jours
Toujours impeccable Service
Toujours impeccable Service, livraison au top
Michel Verbert
2 Jours
parfait
Service impeccable
IORDAN Marin
2 Jours
fidélité à Super Smart
Je suis cliente chez Super Smart et j’ai toujours été satisfaite de mes commandes
ANNE MARIE POURE
2 Jours
Par virement, soyez très patient.
Les paiements par virement sont extrêmement longs.
FORLEN Gilles
ou remboursé