Perguntas frequentes (F.A.Q.)
Tem perguntas sobre os suplementos vendidos pela SuperSmart? Tem uma dúvida sobre a sua encomenda? Eis as perguntas que são feitas com frequências pelos nossos clientes. Pense em verificar se a sua pergunta consta nesta lista antes de contactar os nossos operadores!
A propósito dos nossos suplementos alimentares
Entrega
Acompanhar o meu pedido
Perguntas mais frequentes
Eis o procedimento a seguir para reiniciar a sua password:
- clique em Esqueceu-se da sua password? na etapa Identifique-se;
- insira o seu e-mail no campo para o efeito e
- clique em Continuar;
- na sua caixa de entrada pessoal, abra o e-mail com o assunto “A sua password SuperSmart”;
- insira o código fornecido no espaço “Indicar um código” e clique em Continuar;
- insira a sua password nova, confirme-a e clique em Continuar.
Já pode voltar a aceder à sua conta de cliente!
Os prazos variam de país para país.
Para uma encomenda “standard”:
País de entrega |
Prazo de entrega médio |
Alemanha, Bélgica, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Reino Unido |
2 a 4 dias |
Áustria, Dinamarca, Espanha, Portugal, Suíça | 4 a 8 dias |
DOM-TOM | 10 a 15 dias |
Outros países |
6 a 20 dias |
Ser-lhe-á enviado um e-mail com o número da sua encomenda para que possa seguir o seu percurso. As encomendas pagas por cartão bancário são preparadas no mesmo dia quando são registadas antes das 16h (UTC+2) e no dia da recepção do pagamento no caso de este ser feito por cheque ou transferência.
Para as encomendas “expresso”, os prazos são de 1 a 3 dias úteis.
Em matéria de saúde, mais do que em qualquer outro setor, o “mais barato” é sempre o mais caro. Os suplementos alimentares de má qualidade podem custar-lhe menos dinheiro, mas – a longo prazo – terão um custo muito elevado para a sua saúde.
Se um ou vários produtos não corresponder(em) aos que encomendou, envie-nos uma foto dos produtos recebidos indicando o número da encomenda em questão. Se se confirmar que existiu um erro, enviar-lhe-emos de imediato os produtos que encomendou.
As suas faturas estão todas disponíveis no seu espaço online “A minha conta”, na rubrica “Faturas”. É-lhe enviado um e-mail aquando da edição da fatura em formato PDF. À semelhança de inúmeras outras empresas, decidimos deixar de imprimir e de enviar sistematicamente as faturas por razões ecológicas evidentes.
Tem dúvidas?
Formulário de contacto
10 Dias
Muito eficiente
Muito eficiente, voltarei a comprar.
MARIA CRUZ
24 Dias
Produtos excelentes a um preço…
Produtos excelentes a um preço razoável, pena não ser possível o pagamento por MB.
Fernando Flores
27 Dias
Envio rápido
Envio rápido
Susana Fernandes
46 Dias
Empresa idónea
Empresa idónea, com garantia de qualidade dos produtos.
Paula Carvalho
49 Dias
Entrega no prazo previsto
Entrega no prazo previsto. Bom produto que em relação a outros com a mesma ‘substância’ não apresentaram as melhorias que a supersmart origina. Tenho comprado também produtos supersmart noutros vendedores que não a supersmart.com mais baratos mesmo que tivesse a subscrição da supersmart e mesmo com os 10% de desconto que tenho agora. Mas como é produto da supersmart dentro da validade ( claro) suponho que tenha a mesma qualidade. Cumprimentos
Teresa Faria
60 Dias
Podem Confiar 🙏🏻
Ótimos produtos e entregas rápidas🙏🏻 Correu tudo como esperado 🥰 Podem confiar 🙏🏻
Vera Lúcia Oliveira
77 Dias
Gosto:
Gosto: Resolução rápida de problemas. Disponibilidade. Produtos excelentes, sendo alguns difíceis de conseguir noutros lugares.
SANTOS Antonio
88 Dias
Boa experiência e um excelente produto
Um produto excelente assim como o tempo de entrega da encomenda
PESTANA Claudia
90 Dias
Produtos de qualidade única
Produtos de qualidade única. Eficiência e rapidez no tratamento e envio das encomendas. Site de fácil consulta e encomendas.
DE OLIVEIRA Debora
113 Dias
Correu tudo bem
Correu tudo bem, são d Confiança, Recomendo🤩
Vera Lúcia Oliveira
135 Dias
Entrega rápida e bem acondicionada.
Entrega rápida e bem acondicionada.
MACAO Carlos
153 Dias
Eu moro no Brasil
Eu moro no Brasil, mas sempre que venho em Luxemburgo, compro meus produtos para usar no período que fico, e uma boa quantidade pra levar pra casa!! Há anos sou cliente SuperSmart, e gosto demais da qualidade de todos que necessito!!!
SALES Lucia
272 Dias
excelente
Qualidade e rapidez
ER
280 Dias
Muito bom!!
Muito bom!!!!!!!!
CARVALHAIS Filipa
19 Minutos
Deux livraisons pour une petite commande
J’ai reçu trés rapidement le Gingko (1 flacon), puis, le lendemain mes 3 flacons de Dim. Outre le fait que chacune de ces 2 livraisons m’a tirée du lit à 7h45 🥺, que vous avez probablement des accords avec Colissimo et que, raison principale avancée, le DIM est stocké chez vous en zone froide, une unique livraison n’aurait-elle pas été préférable ?
ZIMMERMANN Odile
ou reembolsado;